Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ao8

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa ao8 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web ao8.app cùng các ứng dụng liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng xuyên suốt văn bản này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng ao8" – Hệ thống website, ứng dụng di động và toàn bộ hạ tầng kỹ thuật số vận hành dưới tên thương hiệu ao8 tại địa chỉ ao8.app.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập sau khi hoàn tất quá trình đăng ký và xác minh danh tính trên ao8.
• "Số dư" – Tổng giá trị tiền điện tử hoặc tiền pháp định (tính bằng VNĐ) có trong tài khoản ao8 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển số dư nào thực hiện thông qua hệ thống ao8.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao V-League, Cầu lông, Đồng xu và các trò chơi khác được ao8 cung cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác).

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ao8, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. ao8 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng Dịch vụ dưới mọi hình thức.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng — phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
4. Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ao8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
5. Khu vực địa lý: Dịch vụ của ao8 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là phù hợp với quy định pháp lý tại địa phương nơi họ sinh sống.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ao8 khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân nào, kể cả nhân viên ao8 — ao8 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ao8 qua Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập bất thường.

ao8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bị lộ mật khẩu, bị tấn công lừa đảo (phishing) hoặc để người khác truy cập tài khoản trái phép.

ao8 hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Các quy định về giao dịch được áp dụng như sau:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch đối với ví điện tử; 100.000 VNĐ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút đối với ví điện tử; 200.000 VNĐ đối với ngân hàng.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường từ 1 đến 10 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc; tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm.
• Xác minh danh tính: ao8 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản ngân hàng: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên ao8. ao8 từ chối mọi giao dịch rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

ao8 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng tùy theo chính sách của họ — ao8 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên ao8 phải tuân theo các quy tắc sau:

• Sau khi Thành viên đã xác nhận lệnh đặt cược, giao dịch cược không thể được hủy hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ao8.
• Kết quả của tất cả các trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao (V-League, Cầu lông), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu tương ứng. ao8 tuân theo quyết định của ban tổ chức giải đấu trong mọi trường hợp tranh chấp.
• ao8 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn phiên chơi, ao8 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Thành viên trong thời gian sớm nhất.

ao8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và hệ số hoàn cược riêng biệt được công bố công khai tại trang khuyến mãi của ao8.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.
• ao8 có quyền hủy thưởng và/hoặc số dư liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược đối xứng (arbitrage betting) để trục lợi.
• Thưởng chào mừng 150% nạp đầu áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới, tối đa theo mức giới hạn được công bố tại thời điểm tham gia.
• ao8 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên đã tham gia trước đó.

ao8 cam kết nghiêm túc với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát đúng cách, và ao8 cung cấp đầy đủ công cụ để hỗ trợ Thành viên duy trì hoạt động giải trí trong giới hạn lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang quản lý tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giới hạn thua lỗ cho phép Thành viên đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược và ao8 cam kết thực thi ngay lập tức.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng nhắc nhở định kỳ giúp Thành viên theo dõi thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.

ao8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Các cam kết bảo mật cụ thể bao gồm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ ao8 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• ao8 chỉ chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ao8.

Để biết thêm chi tiết về cách ao8 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của ao8.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ ao8:

• Đăng ký nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thực hiện đặt cược đối xứng (arbitrage) hoặc các chiến thuật đặt cược có hệ thống nhằm trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ao8 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug/exploit) mà không báo cáo cho ao8. Bất kỳ lợi nhuận nào thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác trên nền tảng ao8.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ao8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả những thua lỗ xảy ra trong hoặc sau sự cố kỹ thuật không do lỗi cố ý của ao8.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ao8 như thiên tai, mất điện diện rộ ng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động hoặc thiếu sót của các bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) dẫn đến chậm trễ hoặc thất bại giao dịch.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản được ao8 hướng dẫn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng ao8.

Tổng trách nhiệm tối đa của ao8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

ao8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• ao8 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Thành viên, ao8 có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại. Đối với tài khoản không hoạt động, ao8 sẽ thông báo qua email đăng ký trước khi tiến hành bất kỳ biện pháp nào.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh và thanh lý tất cả các điều kiện hoàn cược còn tồn đọng.

ao8 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi điều khoản như sau:

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến bản chất điều khoản có thể được áp dụng ngay lập tức.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ao8 qua các kênh sau:

• Zalo: ao8.app — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Telegram: ao8.app — phản hồi nhanh trong vòng 5 phút
• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)

ao8 cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được phản ánh. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tố tụng pháp lý nào.